Angekommen – wenn der Hotelaufenthalt schon vor der Anreise beginnt
Ein praxisnahes Buch über Hotellerie aus zwei Perspektiven: der Sicht des Gastes und der Sicht des Auditors.
Von der Buchung über den ersten Eindruck, Check-in, Hotelzimmer und Service bis hin zu Frühstück und Gastronomie zeigt „Angekommen“, welche Details einen Hotelaufenthalt wirklich prägen.
Kein theoretisches Lehrbuch, sondern Erfahrungen, Beobachtungen und konkrete Impulse aus der Praxis.
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